La diputada del PAN, Mariana Dunyaska García Rojas presentó una iniciativa ante el Congreso de la Unión para que la Condusef atienda y resuelva las reclamaciones que la ciudadanía denuncie por el hostigamiento y amenazas sufridas por parte de las instituciones financieras o sus despachos de cobranza, que sin ser responsables, son acosados con sus gestiones de cobro.

La legisladora del Distrito 17 dijo que según datos recabados, en Condusef se registraron en un lapso de 7 años, 188 mil 942 quejas en materia de gestión de cobranza indebida, 65.1 por ciento de las quejas, es decir, 122 mil 990 corresponden a actos de molestia a clientes que no son los deudores del crédito atrasado.

Dijo que es importante que las instituciones financieras hagan un cambio radical en sus políticas de autorización de créditos, haciendo que verifiquen a través de documentos idóneos, los datos que les proporcionan sus clientes o solicitantes de algún crédito, ya que por cada reclamación interpuesta, cada sanción aplicada al ciudadano es contabilizada y publicada por Condusef en su Buró de Entidades Financieras.

Precisó que dicha iniciativa presentada pide crear un Registro de Actualización de Datos Telefónicos, el cual deberá ser verificado por las Instituciones Financieras, antes de realizar cualquier gestión de cobranza, y quien no lo haga será sancionada desde 40 mil 300, hasta por 161 mil 200, y pueden aumentarse en caso de reincidencia.

Mariana Dunyaska dijo que es necesario de otorgar nuevas facultades a Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, a pesar de que a partir de la Reforma Financiera, en 2014 fue dotada de mayores herramientas y posibilidades para regular y poner fin a las malas prácticas y abusos en la gestión de cobranza que muchos despachos e instituciones financieras han venido ejerciendo ya por varios años.
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